1. Comenzile fără plată

Comanda pe ababi.ro nu implică nicio plată online. O comandă neconfirmată sau pentru care nu ai plătit încă poate fi anulată oricând, gratuit și fără justificare: sună-ne la 0758 873 987, scrie-ne pe WhatsApp sau trimite un email la contact@ababi.ro, menționând numărul comenzii.

2. Reprogramări și neprezentări

O ședință programată poate fi mutată gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte. Neprezentarea fără anunț sau anunțul cu mai puțin de 24 de ore înainte se consideră ședință efectuată în cazul pachetelor plătite; în cazul situațiilor medicale sau al urgențelor documentate, ședința se reprogramează fără costuri.

3. Servicii plătite și neefectuate

Dacă ai plătit un pachet sau un abonament și dorești să renunți înainte de a-l finaliza, îți restituim contravaloarea ședințelor neefectuate: din suma plătită se scade contravaloarea ședințelor deja efectuate, calculată la prețul de listă al unei ședințe individuale, iar diferența se returnează. Solicitarea se poate face pe toată durata de valabilitate a pachetului (12 luni de la plată, dacă nu s-a specificat altfel). Ședințele individuale plătite în ziua efectuării nu se rambursează după prestare.

4. Contraindicații medicale

Dacă în urma evaluării gratuite sau pe parcursul programului specialistul stabilește că procedura nu este recomandată din motive medicale, primești integral înapoi suma plătită pentru ședințele neefectuate sau, la alegerea ta, un alt serviciu de valoare echivalentă.

5. Plățile online și dreptul de retragere

Când plata online cu cardul va fi disponibilă pe site, pentru serviciile plătite online și neprestate vei avea, în calitate de consumator, dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la plată, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea solicitării, prin aceeași metodă de plată. Dacă ai solicitat expres începerea prestării în perioada de retragere, se reține contravaloarea ședințelor deja efectuate, calculată conform punctului 3.

6. Vouchere cadou și cupoane

Voucherele cadou și codurile de reducere nu se preschimbă în bani și nu se rambursează. Dacă renunți la o comandă plătită parțial cu un voucher, se restituie doar suma efectiv plătită, iar voucherul se reactivează dacă termenul lui de valabilitate nu a expirat.

7. Cum soliciți rambursarea

1. Trimite un email la contact@ababi.ro cu numărul comenzii, clinica și motivul solicitării (sau folosește formularul de mai jos).
2. Confirmăm primirea în maximum 2 zile lucrătoare și îți comunicăm suma calculată.
3. Banii ajung în cont în maximum 14 zile de la aprobare, prin aceeași metodă folosită la plată (numerar în clinică, transfer bancar sau, când va fi cazul, prin procesatorul de plăți).

8. Formular de retragere (model conform OUG nr. 34/2014)

Completează și trimite textul de mai jos la contact@ababi.ro doar dacă dorești să te retragi din contract; poți folosi și o formulare proprie, cu același conținut.

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026.