1. Cine suntem și ce reglementează acest document

Site-ul ababi.ro este operat de CLINICA DE NUTRITIE SI REMODELARE S.R.L., CUI 51055922, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2024050111000, cu sediul în Cluj-Napoca, Bd. 21 Decembrie 1989 nr. 17, ap. 10, jud. Cluj, denumită în continuare „Clinica Ababi Radu” sau „Clinica”. Prezentul document reglementează utilizarea site-ului, crearea contului de client și comanda online a serviciilor de nutriție și dietetică, remodelare corporală, epilare definitivă laser și tratamente faciale (denumite „Servicii”), prestate în clinicile noastre:

• București – Bulevardul Nicolae Titulescu 113, Sector 1, telefon 0758 873 987
• Cluj-Napoca – Aleea Bibliotecii nr. 10, Mărăști, telefon 0749 514 167
• Zalău – Strada Simion Bărnuțiu, Bloc B41, telefon 0758 873 987

Prin utilizarea site-ului și prin trimiterea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești serviciile de comandă online; ne poți contacta oricând telefonic.

2. Contul de client

Îți poți crea cont pe ababi.ro din pagina „Contul meu”, la finalizarea unei comenzi, prin bifa „Doresc cont pe Ababi.ro” din formularele site-ului sau cu contul tău Google. Când contul este creat de noi la cererea ta, primești pe email un link pentru setarea parolei. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate acțiunile efectuate din contul tău; anunță-ne imediat dacă bănuiești un acces neautorizat.

Datele din cont trebuie să fie reale și actualizate. Câmpurile din secțiunea „Pentru o experiență personalizată” (data nașterii, sex, greutate, înălțime) sunt opționale și le poți completa, modifica sau șterge oricând din „Detalii cont”. Poți solicita închiderea contului scriindu-ne la contact@ababi.ro.

3. Serviciile și prețurile

Serviciile sunt prezentate pe site cu descriere, durată orientativă, clinica în care sunt disponibile și preț. Unele servicii sunt disponibile doar în anumite clinici; prețurile și ofertele pot diferi de la o clinică la alta, de aceea site-ul îți cere să alegi clinica.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri finale. Prețul tăiat reprezintă prețul de listă, iar prețul evidențiat este prețul promoțional valabil la momentul comenzii. Prețul afișat la momentul comenzii este cel pe care îl vei plăti pentru serviciul comandat, chiar dacă oferta se încheie ulterior („preț blocat la comandă”). Clinica poate modifica oricând prețurile și ofertele pentru comenzile viitoare.

Descrierile, duratele și numărul recomandat de ședințe au caracter orientativ; protocolul exact se stabilește la evaluare, împreună cu specialistul.

4. Comanda online

Comanda se face alegând clinica și opțiunile serviciului (zonă, pachet, număr de ședințe), apoi completând datele de contact în pagina „Finalizare comandă” și alegând modalitatea de plată. Plata în clinică nu implică nicio plată online: comanda este o solicitare pe care o confirmăm telefonic, iar plata se face la ședință. Când alegi plata online cu cardul, comanda se consideră fermă la confirmarea plății.

După trimiterea comenzii primești un email de confirmare a înregistrării, iar un consultant te contactează telefonic, de regulă în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea, pentru confirmare și pentru stabilirea programării. Contractul de prestare a Serviciilor se consideră încheiat la confirmarea telefonică a comenzii. Dacă nu reușim să te contactăm, comanda rămâne înregistrată și o putem relua la solicitarea ta.

Comanda este personală și se prestează exclusiv în clinica aleasă. Poți anula o comandă neconfirmată sau neplătită oricând, gratuit, telefonic, pe WhatsApp sau la contact@ababi.ro.

5. Plata

Poți plăti în clinică, în ziua ședinței, în numerar sau cu cardul, pe baza prețului din comandă, sau online cu cardul, la finalizarea comenzii, prin procesatorul de plăți afișat pe site, atunci când această opțiune este disponibilă; datele cardului sunt prelucrate exclusiv de procesator, Clinica nu le stochează. Pentru fiecare plată emitem documentul fiscal corespunzător. Pachetele și abonamentele plătite în clinică se achită integral la prima ședință, dacă nu s-a convenit altfel.

Plata în rate (prin partener de finanțare) și eventualele reduceri pentru plata online sunt afișate la finalizarea comenzii atunci când sunt active.

Vouchere cadou și cupoane. Codurile de reducere se introduc în pagina „Coșul meu” sau la „Finalizare comandă”. Fiecare cod are un termen de valabilitate și un număr de utilizări afișate la emitere; codurile nu se preschimbă în bani, nu se cumulează între ele dacă nu se specifică altfel și nu se rambursează. Dacă valoarea unui voucher depășește valoarea comenzii, diferența nu se restituie și nu se reportează.

6. Programarea, reprogramarea și neprezentarea

Ședințele se efectuează pe bază de programare, la data și ora stabilite cu clinica. Programarea poate fi modificată gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte, telefonic sau pe WhatsApp. Te rugăm să ajungi cu 5–10 minute înainte de ora programată.

Neprezentarea fără anunț prealabil sau întârzierea care face imposibilă efectuarea procedurii pot duce la pierderea ședinței respective dintr-un pachet plătit. În cazul comenzilor neplătite, după două neprezentări consecutive comanda poate fi anulată de clinică. Dacă clinica trebuie să reprogrameze o ședință din motive proprii, vei fi anunțat cât mai curând și ți se va propune o nouă dată, fără costuri.

7. Pachete, abonamente și ședințe cadou

Ședințele dintr-un pachet sau abonament se efectuează în intervalul recomandat de specialist și au o valabilitate de 12 luni de la data plății, dacă în descrierea serviciului nu se specifică altfel. Ședințele neefectuate până la expirare se pierd, cu excepția situațiilor medicale documentate, când valabilitatea poate fi prelungită la cerere.

Pachetele sunt personale și nu pot fi transferate altei persoane fără acordul clinicii. Ședințele de probă cadou și evaluările gratuite nu au valoare monetară și nu pot fi transformate în bani sau în alte servicii.

8. Condiții medicale și responsabilitatea clientului

Înainte de prima ședință se realizează o evaluare gratuită, în clinică, de către personal calificat. Anumite proceduri sunt contraindicate în sarcină, alăptare, în prezența unor afecțiuni sau a unor tratamente; de aceea ai obligația de a informa corect și complet echipa despre starea ta de sănătate, medicația urmată și eventualele alergii, atât la evaluare, cât și pe parcurs, dacă apar modificări.

Dacă în urma evaluării o procedură nu este recomandată, poți alege un alt serviciu de valoare echivalentă sau poți renunța la comandă fără niciun cost. Procedurile de remodelare corporală, epilare laser și tratamentele faciale se adresează persoanelor de peste 18 ani; minorii pot beneficia de serviciile de nutriție doar însoțiți de un părinte sau reprezentant legal.

9. Anulare, retragere și rambursare

Condițiile de anulare a comenzilor, de rambursare a serviciilor plătite și neefectuate, precum și dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014 pentru plățile efectuate online sunt descrise în Politica de anulare și rambursare, care face parte din acești termeni.

10. Rezultate și limitarea răspunderii

Rezultatele procedurilor și ale programelor de nutriție variază de la o persoană la alta, în funcție de particularitățile fiecăruia, de respectarea recomandărilor și a planului stabilit. Informațiile de pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc consultul medical. Fotografiile „înainte și după” sunt reale și publicate cu acordul persoanelor. Clinica nu răspunde pentru consecințele nedeclarării unor afecțiuni sau tratamente ori ale nerespectării indicațiilor primite.

Ne străduim ca site-ul să fie disponibil permanent, însă nu garantăm funcționarea neîntreruptă; pentru urgențe și programări ne poți contacta oricând telefonic.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, elemente grafice, descrieri de proceduri) aparține Clinicii Ababi Radu sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea lui fără acord scris este interzisă.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice sesizare sau reclamație se adresează mai întâi clinicii, la contact@ababi.ro sau la 0758 873 987; răspundem în maximum 14 zile. Dacă ești consumator, poți apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC – SAL) și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Relația dintre părți este guvernată de legea română; litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data comenzii, iar data ultimei actualizări este afișată mai jos. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

14. Contact

CLINICA DE NUTRITIE SI REMODELARE S.R.L., CUI 51055922, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2024050111000, cu sediul în Cluj-Napoca, Bd. 21 Decembrie 1989 nr. 17, ap. 10, jud. Cluj. Email: contact@ababi.ro · Telefon: 0758 873 987 · WhatsApp: +40 758 873 987.

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026.